[新聞] 物品統計錯誤,搬屋公司派的車小了怎麼辦?

在搬家的時候,您肯定會先打電話給搬家公司,這時候搬家公司會問您,您的物品數量,這是因為搬家公司要按照您的物品數量來挑選適合的車輛為您服務。當然很多時候客戶可能無法預測,如果遇到這種問題,搬家公司派的車輛小了怎麼辦。

一般搬家公司所派車輛小了的處理方式。
以前我們在為一個四口之家搬家時,客戶把整理好的照片發到我們客服的手機上,我們參考照片就派出了一輛小型的廂式貨車。然而,客戶顯然對物品數量把握水平還是有限,等我們第二天一早去現場看,明顯車小了,仔細問才知道,昨天還沒有完全收拾好,收拾收拾,東西越來越多。遇到這種情況怎麼辦呢?

第一:可以要求搬家公司回去,作為搬家公司我們客戶不搬了,我們肯定回去的,主家需要給一點放空費(100元左右),這個是雙方溝通有問題。

第二:我們重新派大車,重新談價,臨時找搬家公司被坑的風險極大,我們搬家公司也不想白白浪費一天。

第三:現在這輛車用著,從第三方平台叫車,在之前談的價格上加搬運費,一個人多少錢雙方商量。

第四:就現在這個車,跑兩趟,價格可以參照搬家公司標準費用參考的的總費用

上面的案例我們時這樣解決的,當時我們公司剛好有另外一台車做完一單在附近,然後和客戶協商叫過來兩台車一起搬過去了

總結:
搬家總結有很多東西是不能壓的,有些家具很佔空間,把東西完全收拾好了再和去聯繫搬家公司,還有一點就是一定要注意就是諮詢搬家公司的時候把所有的物品報清楚,畢竟搬家公司還是專業一些。

溫馨提醒:
找搬家公司的時候仔細詢問什麼是需要收費的,並電話錄音。不要一位相信螞蟻、人人、大眾這樣的大搬家公司,一方面你找到的基本是冒牌公司,一方面即使是真的公司仍然有機會會遇到上述的問題。

記得索要該有公章搬家合同或者搬家清單,查看合同收費內容和諮詢時候是不是一樣,遇到亂收費服務態度惡劣,直接報警。

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2019.12.14



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